Memberi perkhidmatan kaunter yang cekap dan mesra mengikut garispanduan Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam Bil. 10/1991 : Panduan Mengenai Peningkatan Kualiti Perkhidmatan Kaunter.

Melayani pelancong di kaunter dengan serta-merta serta menyampaikan maklumat yang tepat dan terkini kepada pelancong dalam masa 10 minit hingga 20 minit.

Mengadakan Persembahan Kesenian Tarian Tradisional empat (4) kali seminggu di Mini Auditorium.

Mengadakan aktiviti pelancongan atau kebudayaan sekurang-kurangnya sekali dalam sebulan.

Memberi maklumbalas permohonan tempahan ruang dalam tempoh satu (1) hari dari tarikh permohonan diterima.

Menyediakan perkhidmatan sokongan dan khidmat nasihat teknikal yang berkualiti kepada pengguna dan penyewa bagi acara/program yang diadakan.

Memastikan keselesaan dan keselamatan pelancong dan pengunjung terjamin setiap masa.